Curso/Araçatuba: Curso de Capacitação para Atendimento em Consultórios

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: 24 horas de aulas teóricas
- Comunicação e relações interpessoais;
- Administrando Conflitos;
- Qualidade ao atendimento ao cliente;
- Qualidade no atendimento telefônico;
- Trabalho em equipe;
- Funções da recepcionista;
- Limpeza e ordem no ambiente de trabalho;
- Agendamentos de consultas e retornos;
- Convênios- guias-prazos de entrega-remessas
- Organização de prontuários
-Fidelização da clientela;
-Postura Ética e Sigilo profissional;
-Limpeza e Desinfecção de materiais e equipamentos;
-Noções de urgência e emergência;
-Preparação e orientação para exames;
-Faturamento: recebimentos e pagamentos;
-Livro caixa para Imposto de Renda e Carne-leão;
-Emissão de recibos;
-Serviços bancários e
-Avaliação.

Corpo Docente:
Psicóloga Cássia Preto
Enfermeiras Silvia Gumerato e Ludmila Marques Oliveira
Contador Sandro Santos Oliveira
Datas: Módulo 1- 9/10/2009 das 19-23 horas
10/10/2009 das 9-12 e das 13-18 horas
Módulo 2-30/10/2009 das 19-23hora
31/10/2009 das 9-12 e das 13-18 horas
Investimento:R$ 150,00 à vista ou 3 cheques de R$ 60,00(certificado,apostila e coffee- break)
Informações : www.luminuscursos.com ou 3623-6328/9151-6847
Rua Torres Homem,199 –Araçatuba /SP